01Responsables du traitement
Le site lafeeclochette.re est édité par la société PITCHOU, 38 B allée de Montaignac, 97427 L’Étang-Salé, La Réunion (RCS Saint-Pierre de La Réunion 792 967 853), représentée par Élodie Sallat-Mémier, gérante.
Demandes d’accueil. Les informations que vous transmettez par le formulaire sont reçues et traitées par la SARL LA FÉE CLOCHETTE, 10 rue des Engagés, 97434 Saint-Paul, La Réunion (RCS Saint-Denis de La Réunion 529 264 962), représentée par Élodie Sallat-Mémier, cogérante. Elle est responsable de ce traitement, y compris de la protection du formulaire contre les robots et de sa surveillance technique.
Mesure d’audience et enregistrement des sessions. La société PITCHOU, éditrice du site, en est responsable.
Pour toute question sur vos données : 
02Pourquoi ces informations ?
Elles nous servent à étudier votre demande d’accueil, à vous en accuser réception par e-mail si vous nous donnez votre adresse, à vous rappeler, à vous orienter vers la micro-crèche la plus adaptée et à constituer votre dossier. Ce traitement est nécessaire aux mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD).
Votre demande ne réserve pas de place. Aucune décision n’est prise automatiquement : chaque demande est lue par une personne de notre équipe.
La protection du formulaire contre les robots et la surveillance technique de son fonctionnement reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la disponibilité du service (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).
La mesure d’audience et l’enregistrement des sessions, décrits plus bas, reposent sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD) : ils ne sont actifs que si vous les acceptez.
03Les informations demandées
Le formulaire recueille :
- votre besoin : secteur souhaité, date d’entrée et jours d’accueil ;
- votre enfant : prénom, nom, date de naissance ou date prévue, sexe et numéro allocataire CAF ;
- les parents : prénom, nom, téléphone, lieu de travail et métier ou secteur d’activité, ainsi que l’e-mail et la ville ou le quartier du premier parent ;
- votre message, si vous souhaitez nous en écrire un.
Seuls les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires : sans numéro de téléphone, nous ne pouvons pas vous rappeler. Les autres informations sont facultatives, comme l’ensemble de celles du second parent ; vous pouvez aussi nous les donner lors de notre échange.
Le numéro allocataire CAF sert à constituer votre dossier. Le sexe de l’enfant et le lieu ou le secteur de travail des parents nous permettent de constituer un dossier complet et de vous orienter vers la crèche la plus adaptée.
Les informations concernant votre enfant sont fournies par ses parents. Si vous indiquez les coordonnées du second parent, informez-le de votre démarche. Merci de ne pas transmettre d’informations médicales dans votre message.
04Qui reçoit vos informations ?
Votre demande nous parvient par e-mail, à l’adresse indiquée plus haut. Frédéric Mémier, cogérant de la SARL LA FÉE CLOCHETTE, la traite puis la transmet à la société qui exploite la micro-crèche concernée, destinataire de vos informations pour la suite de votre demande.
Le prestataire qui assure la maintenance du site reçoit une copie de chaque demande, pour vérifier que le formulaire fonctionne et corriger rapidement un éventuel problème. Il ne l’utilise à aucune autre fin.
Nos prestataires techniques n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leur mission :
- Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis : hébergement du site et de la fonction d’envoi du formulaire ;
- Resend (Plus Five Five, Inc.), 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, États-Unis : envoi de votre demande à notre équipe et de l’accusé de réception, depuis sa région européenne (Irlande) ; les données du compte et les journaux d’envoi restent hébergés aux États-Unis ;
- Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis : contrôle anti-robot Cloudflare Turnstile sur la page contact ;
- PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, États-Unis, avec un hébergement dans l’Union européenne (Francfort) : surveillance technique du formulaire et, seulement si vous l’acceptez, enregistrement des sessions et des erreurs ;
- Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) : mesure d’audience Google Analytics 4, seulement si vous l’acceptez.
Vercel, Resend, Cloudflare, PostHog et Google LLC, maison mère de Google Ireland, adhèrent au Data Privacy Framework UE–États-Unis, que la Commission européenne a reconnu le 10 juillet 2023 comme offrant un niveau de protection adéquat. Les transferts vers les États-Unis reposent sur ce cadre, complété par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans les conditions de traitement des données de ces prestataires.
05Sécurité et suivi du formulaire
Contrôle anti-robot. Sur la page contact, quand vous commencez à remplir le formulaire, le service Cloudflare Turnstile se charge. Il analyse des signaux techniques de votre navigateur (adresse IP, agent utilisateur, empreinte de la connexion) pour distinguer une personne d’un robot. Cloudflare utilise aussi ces signaux, en tant que responsable de traitement, pour améliorer sa détection des robots. Ce contrôle protège le formulaire et ne dépend pas de vos choix de cookies.
Surveillance des pannes. La fonction d’envoi du formulaire transmet à PostHog des événements techniques anonymes (demande reçue, refusée, envoyée ou échec d’envoi), sans aucune donnée personnelle ni identifiant, pour nous alerter si le formulaire ne fonctionne plus.
06Combien de temps ?
Une demande restée sans suite est conservée six mois au plus, puis supprimée.
Si votre demande se poursuit, les informations utiles rejoignent votre dossier auprès de la société qui exploite la micro-crèche concernée.
La durée de conservation des cookies est indiquée plus bas.
07Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition et d’un droit à la portabilité, dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la mesure d’audience et à l’enregistrement des sessions, sans remettre en cause l’utilisation faite auparavant.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous :
- par e-mail : ;
- par courrier : à la SARL LA FÉE CLOCHETTE, 10 rue des Engagés, 97434 Saint-Paul, pour les demandes d’accueil, ou à la société PITCHOU, 38 B allée de Montaignac, 97427 L’Étang-Salé, pour la mesure d’audience.
Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
09Mise à jour
Cette politique évolue avec nos services. Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.